Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Thành Viên rwim

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của rwim — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ rwim.ws. Tài liệu này mô tả cụ thể cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của rwim bao gồm casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game bài và thể thao.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng rwim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

rwim có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi pháp lý, công nghệ hoặc vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, rwim sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

rwim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh tuổi (18+) và danh tính nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi thành viên.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo các sản phẩm casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và thể thao hoạt động chính xác và mượt mà cho từng thành viên.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch bất thường, phát hiện sớm các dấu hiệu đa tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông báo bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng.
• Marketing (có thể từ chối): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi thành viên và các sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

rwim cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức marketing hay quảng cáo bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, rwim có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (casino live, đá gà, nổ hũ) nhận dữ liệu ID thành viên và số dư cần thiết để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Trong một số trường hợp, rwim sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được ủy quyền. Các đơn vị này chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi xác minh và không được giữ lại hồ sơ sau khi hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: rwim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có lệnh hoặc quyết định tư pháp phù hợp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, rwim chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của rwim.

Với tư cách là thành viên rwim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ rwim qua Zalo hoặc Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu ý rằng một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện đầy đủ nếu dữ liệu đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp đang diễn ra hoặc thực thi hợp đồng hiện hành. Trong những trường hợp này, rwim sẽ thông báo rõ lý do cụ thể cho bạn.